Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • Si no está satisfecho con los artículos que recibió, debe devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de todos sus artículos.
  • Los artículos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje original. Los artículos deben devolverse sin lavar, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas adjuntas.

No aceptamos paquetes devueltos utilizando el servicio COD. Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija. Si por nuestras razones la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

  1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Indique qué artículo(s) desea devolver y el motivo de su devolución. No aceptamos artículos devueltos que usted haya enviado directamente sin consultarnos primero.
  2. Coloque los artículos en el embalaje original y selle el paquete de forma segura.
  3. Deje su paquete en la oficina de correos local.
  4. Una vez que recibamos su paquete, procesaremos de inmediato un cambio o emitiremos un reembolso a su cuenta de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.

DIRECCIÓN DEL REMITENTE

Si desea devolver los artículos, envíe primero un mensaje a nuestro correo de servicio: service@yvettesports.com , díganos su número de pedido y el motivo de la devolución de los artículos, y nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted lo antes posible.

Dirección de devolución en todo el mundo:

Solicite un permiso a nuestro servicio de atención al cliente antes de regresar. Cualquier paquete sin notificación será rechazado.

 

REEMBOLSO

Le ofreceremos un reembolso completo de los artículos que haya devuelto. Sin embargo, tenga en cuenta que el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. El paquete devuelto sigue siendo su responsabilidad hasta que llegue a nosotros, por lo tanto, recuerde solicitar un comprobante de envío en caso de que se pierda. Una vez que se procese su devolución/cambio, se le enviará un correo electrónico con una confirmación.